轉檔失敗，可以怎麼處理？ (#791)
如果是偶而發生，可以依照以下流程試著排除問題：
Q1. 所有檔案都失敗？
這應該是轉檔主機已經無法運作。
如果還是失敗，可以通知系統的維護廠商。
可能原因：
- 轉檔主機重開機
- 帳號被登出造成轉檔程式未啟動，請手動重新登入
- 密碼到期，所以沒有自動登入轉檔主機，
需通知資訊單位重設密碼，再將新密碼提供給我們。
-
Window更新
如果這種情形發生過幾次，很可能就和 Windows 更新有關。每次更新時，參數被改到 or 自動重新開機後沒有正常啟動，
為了避免類似的問題不斷發生，要請資訊室協助排除。以下是 ChatGPT 提供的參考資訊：「目前的轉檔主機有加入網域，且 windows update 有套用群組原則，所以猜測是使用內部的更新之後，原本的設定被還原了」
Q2. 部分檔案失敗
請先試著重新轉檔。
(位置：「系統管理 / 媒體管理 / 轉檔資訊」，執行「重新轉檔」)
如果轉檔還是失敗，有可能是
- 檔案毀損
如果是 EverCam 檔案，建議用新版本開啟後 (自動升級 & 修正)，如果可以匯出 mp4，再次上傳應該就正常了。 - 轉檔主機已經不正常
可以參考以下操作步驟，重新啟動轉檔伺服器。
「轉檔程式啟用與停止的步驟」
如果還是失敗，再請通知系統的維護廠商。 - 磁碟毀損
這可以透過事件檢視器查看到相關資訊
如果轉檔成功，
代表這是暫時性的問題，通常和主機環境有關，例如- 記憶體不足
從「事件檢視器」中查看，圖 2 的案例是「趨勢科技防毒軟體」用掉大量記憶體造成的 - 硬碟空間不足
請試著刪除檔案 or 擴充空間。
如果仍然無法順利排除，
請聯絡台灣數位學習科技的承辦窗口為您處理。
圖1: 重新轉檔
圖2: 事件檢視器
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