這要看參與的對象喔。 如果像「收集、整理 FAQ、確認、經驗傳承」, 因為許多人一起參與,就要用「團隊」的角度來設計制度囉。
跟 NoNo 型的人溝通,基本上很困難... 建議先找 1% 好溝通的開始就好, 至於那 80% NoNo 的,就直接放棄避免摩擦內耗,尤其是現在的大環境。 雖然福格博士在「設計你的小習慣」一書中帶給…