會議管理 ~ 3 關鍵提升開會效率！
2,458 觀看, 2022-08-02
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專案成功的第一步 ~ 訂出符合 SMART 原則的目標
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SMART 原則
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SMART 定義
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Specific 明確的
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Measurable 可衡量的
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Achievable 可達成的
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Relevant 相關的
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Time-bound 有時限的
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重點整理
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清楚的目標，是基礎
無論是 KPI 或最近爆紅的 OKR，訂出好的目標絕對是計畫成功的關鍵，不然就會像無頭蒼蠅一般，即使很努力，最終也只是亂飛撞的滿頭包、徒勞無功！
SMART 原則
怎樣才算是好的目標呢？可以參考管理學大師彼得‧杜拉克（Peter Drucker）於 1954 年提出的 S.M.A.R.T 準則，這 5 個子母分別代表的是 Specific (明確的)、Measurable (可衡量的)、Achievable (可達成的)、Relevant (相關的) 和 Time-bound (有時限的)，藉此讓目標管理策略變得更明確，如此一來，就能降低失敗的可能。
- Specific (明確的)
目標一定要明確，不要留有任何模糊空間，舉例來說：
若主管提出 Q4 的目標為「業績大幅成長」，這就不符合明確，因為員工可能認為 15% 就算大幅成長；但主管卻認為 30% 才算，又或是和前一季比還是和前一年比？ 等到評鑑時，就容易因為認知落差而造成困擾。我們可以調整為「相較於 Q3，業績成長 30％」又或者是「相比於去年 Q4，業績成長 200 萬」就明確多了。
- Measurable (可衡量的)
最直接就是數據 or 指標導向，藉此知道目標是否已實現。例如：「我今年的目標是成功減肥！」就是不可衡量。如果改成「體脂下降 5%，體重降低 5 公斤」就可以很清楚判斷最終的目標是否有順利達成。
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Achievable (可達成的)
如果目標訂成「要在 1 個月內讓 YouTube 訂閱數從 100人增加到 2 萬人」，一個遙不可及的目標，誰還會努力去達成呢？我們需要思考團隊成員的能力、專案的資源及需求，訂出一個可實踐的目標，才能激起大家努力的動機。
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Relevant (相關的)SMART 目標也必須與公司策略、市場、專案目標、員工實際職責、 ... 等高度相關，否則會一團混亂、甚至無從做起。舉例來說，如果行銷部門的目標為「提升顧客滿意度 15%」，行銷同仁想必會一頭霧水，因為這是業務部門和負責售後服務的客服部門的職責。
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Time-bound (有時限的)確立目標後，一定要訂下預計完成的期限，避免一再拖延，遙遙無期。如同拆解工作 (WBS) 的精神，在訂定期限時，可以設定年、季、月等分階段更短的期限，同樣以業績的為例，如果年度業績目標是 200 萬，就可以依淡旺季訂出每季、每月的目標，這樣的好處是可以更容易衡量與達成，並獲得成就感。
SMART 目標設定原則雖然早在 1954 就提出，現今依然是許多成功人士與企業的最重要的準則之一，因為當有了清楚的目標，就能具體地制定出明確的執行方法，並按部就班一步一步實現！
模版 + 刻意練習
SMART 聽起來很棒，只是要訂出好的目標並不容易，需要不斷的練習，以及經驗的累積，若要在團隊中落實，比較好的方法就是在制訂目標時，透過 xms+ 專案管理的模版功能，透過系統引導，明確規範出 S.M.A.R.T 的項目，就像表單一樣，照著填就會更容易實踐！
補充多年來不斷有人對 SMART 原則加以擴充修改，其中包括「更聰明」版本 ~ SMARTER，意義分別為：
- Ｓ – Specific (明確性)
- Ｍ – Measurable (可衡量性)
- Ａ – Actionable (可行性)
- Ｒ – Risky (風險性)
- Ｔ – Time-keyed (定時性)
- Ｅ – Exciting (激勵性)
- Ｒ – Relevant (相關性)
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SMART 定義
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Specific 明確的
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Measurable 可衡量的
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Achievable 可達成的
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