• 00:00 1.
    只有文件的 AI 知識庫，不容易成功！
  • 索引
  • 筆記
  • 討論
  • 全螢幕
只有文件的 AI 知識庫，不會成功！
長度: 06:58, 瀏覽: 10, 最近修訂: 2026-05-06
原因很簡單，因為：
  1. AI 幻覺，無法避免
  2. 寫文件，門檻高且難維護
  3. 文件，沒人要看、也看不到重點

1. AI 幻覺，無法避免
目前主流的生成式 AI 技術 ~Transformer，
從運作原理來看，只要讓 AI 依據文件內容生成，就無法避開「一本正經胡說八道」的問題 [1]。

而且，這問題在企業內更嚴重，
因為內部現有的資料常常存在「過時、不完整、重複」的問題。

AI 若只能依據這些有限資料來回答，
無法參考網路上更完整、更高品質的資訊進行修正，就更容易出錯。

即使可以參考，
外部 100 分的資訊也不一定是企業內的做法。


2. 寫文件，門檻高且難維護
在這個時代，寫文件根本就是一件吃力不討好的工作 [2] ~
  1. 寫的人不想寫，因為要「寫完整」很困難
  2. 主管不想確認，因為來來回回修改，心很累

如果還是必須要寫呢？
那就想辦法降低門檻囉，讓「寫」變得更輕鬆！

做法就是將文件的「重點」獨立出來分別寫 [3]，
這樣就降低這些重點之間的關連性，文件架構就會簡單很多。

也就是實踐馬克吐溫「困難分割、各個擊破」的策略 ~

取得領先的秘訣是先開始。
而開始的秘訣，就是把複雜的事分割成一件件做得到的小事，然後從第一件開始。



再來，就是利用 FAQ 一問一答的方式記錄
更有效率的紀錄經驗 (看到什麼、想到什麼的關係) 之外，也能對症下藥迅速解決問題。


3. 文件，沒人要看、也看不到重點
這現象也很容易理解，
現在資訊爆炸、短訊息充斥， 大家不小心就養成快速滑過內容的習慣，不會仔細看、也沒耐心看了。

當然結果就是 ~

不想看
看不到重點 or 理解錯誤 [4]


4. 延伸閱讀
為了突顯主軸思路的重點，也可以降低閱讀門檻，一樣採用「困難分割」的策略，將更深入的解析，放到以下的參考文章。
  1. AI 胡說八道的特性，要如何避開？
  2. 寫文件，為什麼這麼困難？
  3. 文件：用「重點」來整理就會簡單很多
  4. 已經有文件了，為什麼還要寫 FAQ？
    評語
    請登入後才可以評分
    上一篇 下一篇
    1. 知識庫
    2. AI 人工智慧之道 ~ 3 個月打造沒有 AI 幻覺的知識庫，並同時進行 10 倍速超高效率的經驗傳承
    1. 1.
      第一章、用 AI 幫團隊效率/業績提升 20%
      1. 1.1
        AI 知識庫的需求、痛點 & 解法
      2. 1.2
        每天 10 分鐘，3 個月提升團隊業績 20%
      3. 1.3
        改變 or 推動新制度，可以很簡單！「小行為 + 即時激勵」就對了
      4. 1.4
        AI 知識社群
      5. 1.5
        輔導方案 ~ 導入 xms+ AI 知識庫
    2. 2.
      第二章、AI 人工智慧之道
      1. 2.1
        GenAI 鴻溝 ~ 一本正經、胡說八道的必然結果
      2. 2.2
        生成式 AI 的 5 個根本限制
      3. 2.3
        打造不會胡說八道的 AI 知識庫
      4. 2.4
        什麼都先問 AI？
      5. 2.5
        AI 人工智慧之道 ~ 打破砂鍋問到底！
      6. 2.6
        導入 xms+ AI 的效益
    3. 3.
      第三章、紀錄經驗，寫 FAQ 就對了
      1. 3.1
        寫 FAQ 的好處
      2. 3.2
        降低寫 FAQ 的門檻
      3. 3.3
        寫 FAQ (1) ~ 快速、高品質的標準化流程
      4. 3.4
        寫 FAQ (2) ~ 問題，要怎麼描述？ (原則與步驟)
      5. 3.5
        寫 FAQ (3) ~ 內容，先講重點就對了 (PREP)
      6. 3.6
        寫 FAQ (4) ~ 前提，有時候很重要
      7. 3.7
        寫 FAQ (5) ~ 排版，可以畫龍點睛！ (凸顯重點、增加可讀性)
      8. 3.8
        寫 FAQ (6) ~ 案例練習 (下標題、排版)
      9. 3.9
        只有文件的 AI 知識庫，不會成功！
    4. 4.
      第四章、用 AI 進行 10 倍速經驗傳承
      1. 4.1
        70-20-10 學習法則
      2. 4.2
        用 AI 進行 10 倍速經驗傳承
      3. 4.3
        教育訓練，這樣做就 100 分！
    5. 5.
      第五章、推動 & 執行
      1. 5.1
        記錄經驗，寫 FAQ 就對了！
      2. 5.2
        把義務，化為無痛的習慣
      3. 5.3
        組織成功變革的 8 個步驟
    6. 6.
      第六章、常見問題
      1. 6.1
        Q&A 執行時的常見問題
      2. 6.2
        每天只花 10 分鐘，時間真的夠嗎？
      3. 6.3
        為什麼是寫 Q&A？
      4. 6.4
        有記錄到的這麼少，還值得做嗎？
      5. 6.5
        已經有文件了，為什麼還要寫 FAQ？
      6. 6.6
        寫下來是錯的，要怎麼辦？
      7. 6.7
        大家的意願低 (可能因為忙、累)，如何設定目標才能 3 個月完成？
      8. 6.8
        QBS ~ 寫一個 QA 還是分拆多個？
    7. 7.
      第七章、知識管理 ~ 挑戰與突破
      1. 7.1
        知識管理的需求、3大挑戰與突破
      2. 7.2
        打通任督二脈：邊做邊記錄、下次照著做
      3. 7.3
        討論區 + AI ~ 實現「邊做邊記錄、下次照著做」
      4. 7.4
        突破 (1) ~ 經驗，進不去？
      5. 7.5
        突破 (2) ~ 知識過時、不完整、重複？
      6. 7.6
        突破 (3) ~ 找不到資料？
    8. 8.
      第八章、工具篇 ~ 善其事、利其器
      1. 8.1
        [操作] 建立 AI 小幫手，3 分鐘搞定！
      2. 8.2
        [操作] 3 個月打造企業專屬小幫手
      3. 8.3
        [操作] 問題處理 or 案例分析，10倍速經驗傳承的關鍵
      4. 8.4
        [操作] 編輯器的基礎教學
      5. 8.5
        案例：下次碰到時再補充就好 (PDCA 持續改善)
      6. 8.6
        案例：增加 Q&A 的覆蓋率
    9. 9.
      第九章、導入企劃書
      1. 9.1
        企劃書：AI 驅動的學習革命 ~ 翻轉教室 3.0
      2. 9.2
        企劃書：大學 AI 知識庫
      3. 9.3
        企劃書：AI 驅動的數位轉型
      4. 9.4
        xms+ AI 驅動的應用
    10. 10.
      [操作] AI 驅動的翻轉教室 3.0
    © Copyright since 2017 by FormosaSoft Corporation.
    All rights reserved.