大多數人的思考、行動和交流都是「由外到內」的,但是優秀的成功人士、組織或機構卻大大相反,他們是「由內到外」,先了解「為什麼而做」,釐清信念和目標後,才去想應該怎麼做,以及要做些什麼。
以 Apple 為例,當小筆電風潮出現時,賈伯斯開始思考為什麼人們迫切需要小筆電?(why)
進而發展出一台能夠滿足運作快速、不笨重,又符合公司重要口號「Think Different」的產品 (how),
因此有了 ipad 的誕生,一個介於手機與電腦之間,熱銷全世界的優良產品 (what)。
「先問,為什麼」,改變思考的順序,為什麼就能帶來很不一樣的結果呢?
這是因為,人們購買的是產品背後「能夠產生共鳴的價值與意義」,
因此,讓人相信產品背後的「信念」,就能吸引到更多擁有相同信念的人。