從 AI 的回應中，整理 Q&A

不確定性，是目前 AI 技術的特質，

每次的回答可能會不一樣，甚至還會一本正經地「胡說八道」。

要怎麼避免這種情況帶來的困擾呢？

對症下藥，當然就是不要讓 AI 「亂生成」瞎掰，直接給「對」的內容。

如何做到輸出「對」的內容呢？

xms+ AI 用一個很技巧的策略，就是

用人整理 Q&A (確認過的正確內容)
由 AI 比對使用者提問 (Q)，找出相符的 Q&A
直接呈現對應答案 (A)，就能避開 AI 生成的不確定性

可是 ... 整理 QA 很麻煩耶。

確實如此，但其實可以透過以下流程，把門檻大大降低喔：

將現有文件提供給 AI 作為回應時的參考資料
問 AI 問題
把 AI 根據文件生成的回答，順手整理成 Q&A 的形式

這樣一來，下次遇到類似問題時，

xms+ AI 就能直接顯示這份已整理好的 Q&A 內容。

Q&A = 知識的「索引」，更是解決問題的「捷徑」

這些整理好的 QA，就像是：

文件重點的「快速索引」
解決問題時的「錦囊妙計」

讓你快速解決問題，不用再去從浩瀚的文件內容中尋找答案。

每天 10 分鐘，打造高效知識庫！

只要每天花 10 分鐘執行這個流程，

就能逐步整理出常見又重要的問題，發揮 80/20 法則的威力：

掌握關鍵 20%，解決 80% 的問題。

以下就用一個急診「實習醫師」的常見問題當案例，

說明如何在 xms+ AI 執行上述流程。

問題：

「遇到懷孕的病人，想了解要開哪一種止痛藥？」

重點

1.

問 AI
AI 依據上傳的 PDF 參考資料，生成了一段完整的說明，還解釋了一堆 ...

是寫得很正確、很清楚沒錯，但急診很忙，PGY 的實習醫師總是希望「快速得到答案」，解決問題比較重要。
2.
改寫成 Q&A 的形式
AI 既然都生成出這麼正確且詳細的說明，就不要浪費！

隨手複製貼上，

再依據以下原則快速調整一下格式，就變成實用的 Q&A：

先回答問題
「普拿疼、acetaminophen」，立刻解決問題！

補充
寫為什麼要用這類型的藥。
讓不熟悉的醫師順便複習一下也不錯，想看的再看就好。

排版技巧：
因為是次要資訊，字就可以小一點，顏色淡一點，減少對主要資訊的干擾。

重要提醒
排版上，就特別用紅色粗體標示排版，這樣比較容易注意到。

放圖
有時候圖片很重要，常常一張圖可以勝過千言萬語。
這時候就 ctrl-V 貼上去，xms+ QA 會就自動排版，省時省力。
3.

下次再問 AI
即使問法不同，只要問題類似，一樣找得到喔。
xms+ AI 特別針對 FAQ 優化，可以直接輸出精準、完整的內容，包括排版和圖片。

相較於前面 AI 的輸出，

用排版後的 QA 呈現，一眼立馬就看到答案！
重點整理

依照上述流程，就能從 AI 的回應中快速優化知識庫。
簡單快速
隨手將 AI 好的回應複製貼上，
稍微調整一下就好，不要浪費！

避免AI幻覺
不確定性，是目前AI技術的瓶頸，
好的內容就存起來，不然下次 AI 可能就亂講了。

更精準的回應
xms+ AI 會針對 FAQ 優化，
相較於 AI 生成的文字 (可能還會胡說八道)，提供精確且完整的回應，包括排版、格式、圖片等。