不要懷疑,這是當然的。

為什麼會這樣呢? 
沒辦法,因為我們人類的大腦本來就是這樣運作的 ~~
習慣用既有的經驗和背景,來解讀接收到的資訊。

因此,我們就很容易「先入為主」,最後變成「我以為 ...」的誤解。

以下是一個真實的案例 ~
我請一位同事,從網路上一篇關於「傷口及引流管之照護」的文章中,
幫忙找出一個病人常見的問題:
「可以洗澡嗎?」

發現一個有趣的現象:
  1. 同事抱怨,找了好久才找到
  2. 好不容易找到了,卻理解錯誤,寫成「可以」
    d8f218b81b51c035d56f258e75443b59.png

如果以原文的意思,答案應該是「不可以」,
因為有一個前提「已經拆線的傷口,返家後可以淋浴」 (下圖紅框處)。
當然,下面又有提到「洗澡時勿淋濕傷口 ...」,看起來又像是「可以」。

這也是寫文件時,很容易遇到的情況,
要描述的內容很多,不小心就會有類似比較容易混淆 or 不夠明確的地方。

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解法
第一步當然就是要寫清楚,
更重要的是 ~ 寫短一點
例如,從寫文件,改成寫 FAQ,聚焦並移除可能會干擾的資訊。

接下來,大概就只能遵守以下原則了:
  1. 逐字、逐項仔細確認
    因為資訊爆炸,現在大家看東西都不太仔細 ... 善用排版寫清楚之外,最重要的還是要仔細確認。

  2. 思考合理嗎?
    仔細看之外,還要思考合理嗎?

  3. 有問題要提出
    看不懂 or 不合理,就提出來討論

更深入的說明,
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    資料夾名稱
    人工智慧之道 ~ 打造不會胡說八道的 AI 知識庫
    上傳者
    蘇德宙
    單位
    台灣數位員工
    建立
    2025-04-06 07:38:39
    最近修訂
    2025-04-20 10:28:14
    引用
    1
    1. 1.
      第一章、人工智慧之道
    2. 2.
      第二章、需求 & 解法
    3. 3.
      第三章、打造 AI 知識庫,每天只要 10 分鐘!
    4. 4.
      第四章、快速入門 ~ 執行 & 操作
    5. 5.
      第五章、記錄經驗 ~ 可以很簡單、有效!
    6. 6.
      第六章、知識管理 ~ 挑戰與突破
    7. 7.
      第七章、推動與執行策略
    8. 8.
      第八章、應用
    9. 9.
      第九章、PDCA 持續改善,打造更優質的 AI 服務
    10. 10.
      第十章、案例分析
    11. 11.
      第十一章、10 倍速經驗傳承
    12. 12.
      第十二章、設計測驗
    13. 13.
      第十三章、我有問題 (Q&A 對症下藥)
    14. 14.
      第十四章、操作教學