1. 知識庫
  2. 目錄總覽
  3. 快速入門 ~ 10 倍速教育訓練
A. 70% 的經驗，是從工作中慢慢累積的 (70-20-10 學習模型)
不經一事、不長一智 ~~
這正是經驗的累積過程，需要在工作中逐步累積，也就是碰到就問、做錯就學 (案例經驗)，
隨著時間慢慢累積， 通常要很久才能逐漸擁有豐富的經驗。

這對現在的新人而言，
過程很漫長，大家都沒耐心、低成就，離職率自然就飆高，訓練成本也是。

如果可以在碰到、做錯的時候紀錄，
將遇到的問題用「案例分析」的格式寫下來，接著，只要透過一個測驗 ~

將每一個案例變成一個題目，
Open book 要求考 100 分，只能考 3 次，
就可以引導學習者逐項、仔細地確認這些前輩們累積的重要經驗，
達到10 倍速經驗傳承的驚人效果。 

以護理產婦導尿口不好找為例，就可以這樣紀錄並設計成題組。
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參考資料：
  1. 職能之道 ~ 每天 10 分鐘，訓練再突破
  2. 跨出成功的第一步，從「問題處理」開始紀錄

B. 哪些案例值得紀錄？
除了上面的專業技術之外，只要能解決工作困擾的，都值得紀錄！

例如，這是一個真實的案例
有一位資深護理師因為 VIP 病房按鈴要她將捲筒衛生紙掛上去
心理就過不了一個檻「我是專業護理師並不是庸人」就離職了。

其實如果有紀錄，
並開導「沒必要為不值得的爛人，放棄自己的理想與工作」
或許當下就不會折損一位這麼專業的護理師了。

C. 案例分析怎麼寫？
這簡單，就 4 個重點
  1. 問題描述：這是前提，清楚描述後面才看得懂。
  2. 關鍵原因：找出冰山下真正的問題點、確認根本原因
  3. 處理方式：本次處理的方式，可能只是暫時性的解決問題。
  4. 未來如何避免：這是重點！思考具體的因應機制，避免類似問題再次發生。

更完整的說明，可以參考：「案例分析怎麼寫？」
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D. 執行步驟
做這件事會不會很難呀？ 當然會！！
但只要依照以下步驟，每天花 10 分鐘就好，因為絕對不會影響現有的工作，阻力就會小很多。

以護理師紀錄案例為例：
  1. 紀錄案例 (護理長)
  2. 確認內容 (督導)
  3. 設計課程 (護理長：拿案例當教材，並用 AI 將案例設計成題組測驗)
  4. LINE 分享 (護理長)
  5. 每個月案例回顧 (助理：實現間隔式複習的高效率學習方法)

E. 成功的關鍵技巧
掌握以下重點，3 個月後就可以獲得驚人的成果喔
  1. 紀錄 、確認：只有 2 個人參與 (人少比較好執行，減少變因)
  2. LINE 分享：看不看都不重要 (避免心情受到影響，但可以辦競賽給獎金鼓勵參與)
  3. 有效傳承：每個月建立一門課程，並匯入題目 (一個月約 20 個案例)
  4. 取得數據：採實驗組、對照組，取得客觀數據和主觀認知的肯定。
    1. 實驗組課程
      1. 婦產科所有的護理師都要通過，門檻低到無法拒絕 (答案就在課程內)
      2. 設計問卷 (取得主觀認知)
    2. 對照組課程：找資深、資淺各 1 位 (沒有答案，取得客觀差異)

  5. 成果發表：3 個月後，成果發表 (實驗組、對照組，客觀的成績差異與主觀問卷的認同)
  6. 典範轉移：推廣到另外 2 個單位


F. 操作教學
主要有 4 個步驟
  1. 紀錄：在職務工作盤點紀錄，透過「新增工作事項」，並且標示「待確認」。
  2. 確認：一樣在職務工作盤點，主管查看「待確認」的清單，並協助確認
  3. 分享：建立案例的微課程，內容為案例 + 題組測驗，將課程網址 PO 到 LINE 群組分享
  4. 傳承：建立課程、設計測驗、將同仁加入上課。
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這套流程的特色是
  1. 案例，是有經驗的資深同事和新人的主要差異之一
  2. 每天只要 10 分鐘紀錄、確認，絕對不會影響現有的工作
  3. 累積的複利效益，3 個月就有 60 個案例
  4. 經驗傳承超高效率，將 60 個案例設計成測驗題目，引導學習者逐項、仔細地確認過去前輩累積的重要經驗
重點
  1. 1.
    開始前的預備
    系統管理者登入後，執行 3 個步驟
    1. 建立入口：在選單增加「職能」的入口
    2. 建立職務：例如「婦產科護理師」 (註1)
    3. 設定人員職務：將護理長 (紀錄案例) 和督導 (主管確認內容) 加入職務「婦產科護理師」。 (註2)

    完整的操作教學，可以參考「 職務工作盤點，快速入門」。

    附註：
    1. 因為每一科的專業不同，因建議可以依照科別，分別建立專屬科別的護理師職務。
    2. 標準做法是 ~ 將「督導」設成護理長的單位主管，督導再透過「主管專區」的「 檢視工作盤點 (含統計) 」功能進行確認。
      為了降低操作的門檻，可以先設成同一個職務，操作會比較簡單。


  2.   紀錄案例 (護理長)  
  3. 2.
    進入職務工作盤點
    從「職能 / 職務工作盤點」進入。
  4. 3.
    新增案例
    進入「職務工作盤點」的頁面後，透過「新增」建立案例。
    先填 2 的欄位就好，簡單一點比較好執行！
    1. 工作事項：寫下案例標題，例如「產婦，找不到導尿口」
    2. 待確認：打勾，方便主管確認 (待確認的項目會用粉紅的底色提醒)

    內容，會在下一個步驟紀錄
  5. 4.
    寫案例分析 (設定參考做法)
    操作步驟如下：
    1. 點擊「參考做法 / 新增 / 案例分析」 (圖1)
    2. 就依照編輯視窗的指引填寫 (圖2)
    3. 完成後，就會產生一份案例分析的文件 (圖3)

    圖1:
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    圖2:
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    圖3:
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  6.   確認內容 (督導)  
  7. 5.
    主管確認
    每天花 10 分鐘，找護理長「當面」確認。

    [操作]
    在「職務工作盤點」中，點擊「參考做法」即可查看案例分析。

    重要技巧：
    最好是每天有固定的時間會比較好執行，例如一早上班時。
  8. 6.
    移除待確認標記
    確認內容後，就可以在下拉工具中，執行「已確認 (移除待確認標示)」。


  9.   分享 (護理長)  
  10. 7.
    建立課程
    進入「開課」，點「新增 / 線上課程」，記得要「開放報名」唷，這樣同仁才可以自行報名上課學習。

    小提醒：
    要開課的帳號，需先加入「課程管理者」的角色才可以開課。
  11. 8.
    加入案例當教材
    將之前建立的案例，加入課程當教材，
    步驟如下：
    1. 在課程內容，新增 / 連結知識庫 (圖1)
    2. 在清單中勾選案例 (圖2)

    圖1:
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    圖2:
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  12. AI 出題
  13. 9.
    建立測驗
    一樣在課程內容區塊，點擊「新增 / 測驗」，選「AI 出題」 (註) (圖1)
  14. 10.
    選擇教材來源的形式
    選擇「案例」
  15. 11.
    選擇案例來源
    這裡會列出課程內，屬於案例類型的教材。
  16. 12.
    AI 出題
    AI 會依據案例，設計題組，每次生成的結果都可能不一樣唷。
    題組的結構如下：
    1. 題組說明：問題描述的內容
    2. 題目：會將以下問題設計成選擇題，並附上答案和解說
      1. 關鍵原因
      2. 處理方式
      3. 未來如何避免
    完成後，就會進入測驗題目的編輯畫面。

    由於 AI 現階段並非完美，
    請務必仔細檢查 AI 生成後的「題目、選項、答案與解說！

    例如，圖2 紅框處的「答案」就是錯誤的，但「解說」正確。
    其實只要稍微確認編輯調整一下就好，還是很有幫助。

    把 AI 當成學霸實習生，只要給正確的指示，
    就可以省去大量的出題時間，甚至得到更好的品質，畢竟 AI 學習過全人類的知識，而且都記得！

    圖1: 生成過程
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    圖2: 生成結果
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  17. 13.
    發佈課程 & 取得網址
    點發佈，並在網址列取得網址
  18. 14.
    分享到 LINE 群組
    將課程網址，貼到 LINE 群組。
    其他護理師只要滑個手機，5 分鐘就可以學會一個案例經驗！


  19.   傳承 (助理)  
  20. 15.
    10 倍速傳承
    每個月底，建立一門課，
    並將過去的測驗題目彙整成一份測驗。

    採用以下小小的技巧 ~
    Open book 要求考 100 分，只能考 3 次。

    就可以引導學習者逐項、仔細地確認這些前輩們累積的重要經驗，
    達到10 倍速經驗傳承的驚人效果。 
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    位置
    1. 知識庫
    2. 目錄總覽
    3. 快速入門 ~ 10 倍速教育訓練
    資料夾名稱
    快速入門 ~ 10 倍速教育訓練
    發表人
    王大明
    單位
    台灣數位訓練課程
    建立
    2024-07-15 06:43:19
    最近修訂
    2024-11-14 10:17:46
    引用
    3
    1. 1.
      第一章：職能之道 ~ 每天 10 分鐘，訓練再突破！
      1. 1.1
        主題快速導讀
      2. 1.2
        職能之道 ~ 每天 10 分鐘，訓練再突破
      3. 1.3
        紀錄經驗，原來可以這麼簡單、有效！
      4. 1.4
        跨出成功的第一步，從「問題處理」開始紀錄
      5. 1.5
        案例分析，這樣做就對了 (保證效果百分百)
      6. 1.6
        突破人才培育的三大挑戰
      7. 1.7
        善用工具+策略，新人甚至可以做的比資深同事更好！
      8. 1.8
        訓練再突破 (1) ~ 教育訓練
      9. 1.9
        訓練再突破 (2) ~ 回饋與指導
      10. 1.10
        訓練再突破 (3) ~ 經驗學習
      11. 1.11
        導入企劃書
    2. 2.
      第二章：開始前的預備
      1. 2.1
        [操作] 系統管理快速入門
      2. 2.2
        網站管理，10 分鐘快速入門！
      3. 2.3
        開課前的系統設定
    3. 3.
      第三章：基礎篇 ~ 改善現有的教育訓練
      1. 3.1
        六分鐘認識 tms+
      2. 3.2
        線上學習，可以很簡單、有效！
      3. 3.3
        開課者，快速入門 (從實體課程到線上課程)
      4. 3.4
        推動混成學習
      5. 3.5
        新人訓 (使用「單一課程」)
      6. 3.6
        外訓
      7. 3.7
        報表查詢
      8. 3.8
        一般證照管理
    4. 4.
      第四章：訓練規劃與執行
      1. 4.1
        學程簡介
      2. 4.2
        共同學程
      3. 4.3
        認證學程
      4. 4.4
        先修學程 (多階段的訓練規劃)
      5. 4.5
        新人訓 (使用「調訓學程」)
      6. 4.6
        新人訓 (使用「學習計劃」)
      7. 4.7
        學程的報表應用
      8. 4.8
        年度訓練計劃管理
      9. 4.9
        年度訓練總表
      10. 4.10
        職能矩陣
    5. 5.
      第五章：提升訓練品質
      1. 5.1
        設計測驗，確保學習效果最有效的方法！
      2. 5.2
        翻轉教室 2.0 ~ 上課同步錄影出高品質的教材
      3. 5.3
        簡單 3 步驟，讓「現場操作教學」變成高品質的線上課！
      4. 5.4
        簡報排版
      5. 5.5
        簡報、多媒體教材設計原則
      6. 5.6
        [操作] 3 分鐘學會 EverCam 基礎入門
    6. 6.
      第六章：收集經驗，訓練再突破 (km+ 知識管理)
      1. 6.1
        [操作] 職能知識庫，10 分鐘快速入門
      2. 6.2
        從工作中萃取經驗
      3. 6.3
        不會寫，怎麼辦？
      4. 6.4
        讀書會 ~ 開啟學習型組織的一扇窗
      5. 6.5
        資訊系統操作，教學手冊設計參考
      6. 6.6
        案例錄影 ~ 高 CP 值的經驗與微課程的最佳來源
      7. 6.7
        整理工作 SOP 並快速傳承
      8. 6.8
        收集 FAQ
      9. 6.9
        操作
        1. 6.9.1
          [操作] 職務工作盤點，快速入門
        2. 6.9.2
          [操作] 職務工作盤點 (1) ~ 紀錄問題 (FAQ)
        3. 6.9.3
          [操作] 職務工作盤點 (2) ~ 做什麼、怎麼做 (SOP)
        4. 6.9.4
          [操作] 職務工作盤點 (3) ~ 為經驗建立索引
        5. 6.9.5
          [操作] 案例記錄與傳承，只要每天 10 分鐘，很簡單又有效！
        6. 6.9.6
          [操作 ]編輯器的基礎教學
    7. 7.
      第七章、推動很困難？別擔心！
      1. 7.1
        改變 or 推動新制度，原來可以這麼簡單！
      2. 7.2
        冰山在融化 ~ 組織成功變革的 8 個步驟
      3. 7.3
        PDCA 循環 ~ 持續改善的關鍵
      4. 7.4
        5W2H ~ 讓事情清楚、溝通順暢，減少來來回回！
      5. 7.5
        五遍訊息溝通法 ~ 減少認知落差、避免做白工
      6. 7.6
        學習的 5 大關鍵
    8. 8.
      第八章：其他功能
      1. 8.1
        課程事件 email 通知
      2. 8.2
        外訓申請 (設計表單、簽核流程)
      3. 8.3
        證照延展
      4. 8.4
        課程管理者的權限指派
      5. 8.5
        專業能力考核 (職能矩陣) ~ 10 分鐘就上手！
      6. 8.6
        回訓
      7. 8.7
        系列課程
      8. 8.8
        設計證書
    9. 9.
      [操作] 學員上課
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    All rights reserved.