1. 大家都忙
2. 上課不太有趣
3. 學習動機不高
4. 上課內容對工作沒有直接的幫助
5. ...

1. 內容 ~ 以職能為導向
   這不是天經地義嗎？現實上卻不容易！這個職位需要具備那些「能力」？這實在有點抽象，一般公司通常都沒有清楚的定義，勞動部的 iCAP 職能雖然可以參考，但一樣不具體而且還很學術，每個人的理解程度和解讀都不同。此外，不同公司對同一個職務的能力需求也常常不一樣。
   
   庶民一點，新人要學會的不外乎就是「我要做什麼、怎麼做、以及碰到問題時該怎麼處理」的相關技能與知識，以終為始，教育訓練教這些就對了！就依此來規劃課程內容、進行評核，這就是 EPA 勝任能力導向的教育訓練，明確又有效！
   
   就如前面章節提到的，收集每個職務需要的 SOP (做什麼、怎麼做) 和 FAQ (問題處理) 很簡單，只要每天 10 分鐘就夠，至於在 xms+ 上具體的執行步驟，可以參考：「職務工作盤點 (記錄經驗)」。
   
   
2. 教材設計 ~ 要符合多媒體設計原則
   要教的內容很清楚之後，該如何設計教材 (或 PPT) 呢？只要掌握幾個簡單的技巧效果就完全不一樣，更完整的教學可以參考「簡報排版、多媒體教材設計原則」的主題。
   
   
3. 老師上課 ~ 實施主題循環 (短主題、提問、補充)
   怎樣提升上課的品質？守住兩個原則「增加互動、短」就對了，更詳細的說明請參考：「翻轉教室 2.0 ~ 上課同步錄影出高品質的教材」
   
   
4. 設計測驗 ~ 確保學習效果
   這幾乎是最直接有效有效的方法。
   因為要測驗，上課就會更認真聽，而且只要善用 open book、及格 100 分、只能考 3 次 的小小技巧，就可以引導學生逐項、仔細地確認學習重點，同時又可以實現「回想」這個幫助學習與長期記憶的強大方法。更完整的介紹，可以參考：「設計測驗」。
   
   
5. 混成學習 ~ 結合線上和實體的優勢
   知識型的內容，線上學習絕對比實體課程更簡單、有效率。學科之外的術科 (操作、互動等) 再透過實體課程進行，因為上課時間縮短，老師和學生也更容易專注，更完整的說明，可以參考：「推動混成學習」。