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列印日期 : 2024/12/04
台灣數位訓練課程
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快速入門 ~ 專案管理,這樣做就對了
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瀏覽: 170,
最近修訂: 2024-11-07
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專案管理,主要分成幾個大的主題
快速入門
善用工具可以事半功倍、用對方法則可以避免殺機用牛刀!
只要照著步驟做,就可以順利解決專案執行 80% 以上的困擾,讓事情做更好、時間花更少。
成功方程式
開工作 X 每日站立會議,再加上系統輔助,抓住原則,做到以不變應萬變。
開工作
從如何設定目標、分拆工作、怎麼寫、到追蹤,讓事情清楚、減少來來回回。
會議 (追蹤、溝通)
只要每天花 10 分鐘,就能有效解決不管是會議還是專案執行的諸多問題。
經驗傳承
建索引、寫案例、超高效率的教育訓練,原來可以這麼簡單。
以下試著整理每篇的重點與索引,藉此提供完整的
思路與結構
。
專案執行的葵花寶典 ~
大原則:事情清楚 X 溝通順暢 X 追蹤
以下快速列出問題與對應的解法,在使用 xms+ 專案功能的輔助下,基本上只要做好「開工作、每日站立會議」這兩件事,80% 的困擾都可以迎刃而解喔,更詳細的說明與執行技巧,可以參考各篇的說明。
認知落差:
開工作、寫紀錄、討論、每日站立會議
不好追蹤:
開工作、 工作不逾期、每日站立會議
遺漏:
開工作、檢核清單、每日站立會議
能者多勞、分配不均:
開工作、每日站立會議
其他人配合度低:
開工作、每日站立會議
經驗不好傳承:
開工作、 每日站立會議
、建立經驗索引、10分鐘案例分析、教育訓練
臨時插件:
開工作、 每日站立會議
拖延:
開工作、 每日站立會議
...
A. 專案執行
1. 工具 + 做法,照著做就很簡單!
善其事利其器可以事半功倍,避免殺機用牛刀用用對地方錯地方則是成功的關鍵
痛點:
分派工作、溝通認知落差、不好追蹤、品質難以控管 ... 沒有系統輔助,就只能各憑本事、事倍功半
方向:
知止 (目標)、物有本末 (重要性),事有終始 (優先順序),知所先後 (關鍵)
解法:
規劃,要清楚明確 (開工作、依期限排優先順序)
執行,要落實「溝通、追蹤 (
帕金森陷阱
)、驗證」
好的工具輔助
執行
開工作 (
開工作,專案導入的第一步!
)
溝通、追蹤 (
專案執行,成功方程式 (開工作 X 每日站立會議
))
系統功能導覽:
我的統計 (今天&本週待辦)、相關討論、通知、統計
比較:
介面、團隊、報表彙整 (xms+ vs. trello, calendar)
操作教學:
[操作] xms+ 專案管理教學 ~ 10 分鐘就上手!
執行經驗
解問題 (開工作、有問題就問、一切以紀錄為主,
專案執行,成功方程式 (開工作 X 每日站立會議
))
持續優化團隊 (從執行時間落差的案例中成長:主管評估錯誤、執行者認知錯誤、求好心切但放錯地方、執行者經驗不足)
2. 專案執行,成功方程式 (開工作 X 每日站立會議)
以前,每天都有忙不完的事情,又多又亂 ...
現在,掌握成功方程式 (開工作 X 每日站立會議),就可以做到事情清楚、溝通順暢、好追蹤,讓時間花更少,事情做得好!
痛點:
溝通認知落差
(
五遍信息溝通法
)
、追蹤、遺漏、分配不均、配合度低、經驗傳承、插件、拖延、...
解法:
事情清楚 X 溝通順暢 X 追蹤
忘記?溝通認知落差?「寫下來」就對了!
開工作,要怎麼寫才清楚、好執行?
執行:
開工作、發討論、寫紀錄、工作不逾期
(
帕金森陷阱
)、
每日站立會議
態度:
細心 + 責任感、有問題就問
導入:
1~2 週、如何開工作?
開工作,專案導入的第一步!
開工作、寫紀錄,怎麼寫才清楚?
操作教學
(
[操作] 專案成功方程式 ~ 開工作 X 每日站立會議
))
3. 計畫畫執行,從開會、執行到結案,可以很簡單!
大原則都一樣,就是開會、討論、結論、執行、追蹤和最後的結案,
只要做好一件事 ~ 會議結束後「開工作」執行,再加上系統輔助,
1 個月後計畫就會進行的很順利!
原則:
會議結束後,「開工作」執行
計畫會議
(
會議管理 ~ 3 關鍵提升開會效率!
)
痛點:會而不議、議而不決、決而不行、行而不追
解法:會議通知、會議紀錄、進度追蹤
分組執行
溝通平台
建專案
開工作 (
開工作,專案導入的第一步!
)
寫記錄
執行每日站立會議 (
每日站立會議 ~ 解決追蹤、溝通等問題最有效方式!
)
整理結案報告:
只要有落實「開工作、寫記錄」,結案報告產出就很容易
操作教學
(
[操作] 計畫執行,從開會、執行到結案,可以很簡單!
)
系統功能導覽:
開工作、工作狀態、處理紀錄、討論、工作排序、會議管理、看板 (
[操作] xms+ 專案管理教學 ~ 10 分鐘就上手!
)
4. 忘記?溝通認知落差?「寫下來」就對了!
根據調查,90% 的人認為工作溝通存在嚴重的認知落差,常常事情交代 A、卻聽成 B、最後還歪樓做成 C ...
現況:
用講的能記住的有限
痛點:
容易忘記 (經驗傳承)、溝通認知落差 (工作效率)
解法:
寫下來
執行:
寫清楚 (
開工作、寫紀錄,怎麼寫才清楚?
)
標題:別人 or 一年後的自己看到標題就能掌握重點。
內容:分項列點 + 關鍵詞
寫下來,還是不 follow?
逐字、逐項仔細確認
思考合理嗎?
有問題要提出
一切以紀錄為主
要很在乎
寫下來,沒這麼困難
沒習慣、很忙?每天固定花 10 分鐘就好 (
職能之道 ~ 每天 10 分鐘,訓練再突破!
)
很難寫?善用「框架」和抓住「分項列點 + 關鍵詞」就搞定! (
不會寫,怎麼辦?
)
寫成「文件」還是「問題」?
寫下來 (OUTPUT) 的好處
5. 敏捷專案,更高效率的專案執行方式
更快因應環境的變化,及早調整,避免埋頭苦幹、做了好久之後才發現問題 ...
痛點:
時程不好安排、進度不好掌控、變化難以即時回應
解法:
開發週期變短、一起確認需求、用最短的時間完成、需求變動即時調整
執行:
整理待辦事項清單、找出短衝目標、每日站立會議、檢視成果會議、回顧改善
會議 (
每日站立會議 ~ 解決追蹤、溝通等問題最有效方式!
)
如何開始?
練習
拆解並短期交付、進行每日站立會議
操作教學
(
[操作] 敏捷專案
)
6. 開工作,專案導入的第一步!
口說無憑,把要做的事情寫下來就對了
痛點:
溝通、認知落差
解法:
開工作寫清楚、期限超重要 (
開工作,要怎麼寫才清楚、好執行?
)
工作怎麼寫?
讓一年後的自己和別人看得懂 (
5W2H
、
SMART
、
WBS
)
標題:挑出最重的關鍵詞
內容:抓住「分項列點 + 關鍵詞」
執行技巧
主管開工作
工作拆成小一點 (
知難行易 ~ WBS 工作拆解
)
一切以紀錄為主
每日站立會議
操作教學
[操作] 開工作,專案導入的第一步!
)
B. 開工作
1. 知難行易 ~ WBS 工作拆解
取得領先的秘訣是先開始。而開始的秘訣,就是把複雜的事分割成一件件做得到的小事,然後從第一件開始。
面對這突如其來的挑戰,他完全沒有頭緒,覺得事情很困難,不知道怎麼開始進行嗎?
痛點:
覺得事情很困難,不知道怎麼開始進行
解法:
把複雜的專案,分解成更小更容易管理與執行、追蹤的部分,然後各個擊破
好處:
比較容易完成 (困難的分割)
執行更有效率、成就
更明確的進度、減少拖延
執行:
以「成果」為導向 (Result、What)
工作不重複、不遺漏 (What)
一個工作,只有一個負責人 (Who)
工作期限,避免太長 (When)
2. 期限很重要 ~ 帕金森陷阱
透過合理的期限、引導將時間花在最有價值的地方,並改善拖延
痛點:
就算給再多的時間完成一件事,人們總會在最後一分鐘才做完 (帕金森陷阱)
解法
將任務拆解
制定合理的期限
專注 ~ 把時間花在重要的地方
使用任務管理工具
誤解:
只要安排更多的工作、壓縮時間,就能避免拖延、提高效率?這麼做會適得其反,造成反效果
3. 訂目標 ~ 符合 SMART 原則就對了
痛點:
目標不明確,就容易像無頭蒼蠅一樣,很努力但徒勞無功
解法
Specific (明確的)
Measurable (可衡量的)
Achievable (可達成的)
Relevant (相關的)
Time-bound (有時限的)
執行:
模版 (系統輔助) + 刻意練習
4. 開工作,要怎麼寫才清楚、好執行?
痛點:
容易忘記、認知落差
解法:
開工作
原則:
別人一看就懂
一年後的自己也看得懂
好執行
執行:
用關鍵字
分項列點
有邏輯
口語一點
短,很重要
善用排版,凸顯重點
使用 PREP 表達框架
前提 / 背景,要交代清楚,避免摸不著頭緒
C. 會議 (追蹤、溝通)
1. 每日站立會議 ~ 解決追蹤、溝通等問題最有效方式!
只要每天花 10 分鐘站著開會,就可以解決 80% 以上的專案困擾
痛點:
工作不好追蹤、認知落差、追蹤、遺漏、分配不均、配合度低、經驗傳承、插件、拖延、...
解法:
每日站立會議
前提 (原則):
開工作
一切以記錄為主
按部就班執行
期限,要很在乎
執行
站著開會,10 分鐘內結束
講重點,不說太多細節
問題,留到會議後處理
注意事項
時間、地點,要盡量固定
人數不可過多
好處:
追蹤進度
溝通平台
經驗分享
操作教學
(
[操作] 每日站立會議
)
2. 會議管理 ~ 3 關鍵提升開會效率!
從規劃、交辦任務、協調、議題討論、進度報告、... 等,公司內有各種大大小小的會議,
幾乎是驅動公司運作的主要基礎。
痛點:
會而不議、議而不決、決而不行、行而不追,會議這麼多又無效率,常常都是七嘴八舌、雞同鴨講,大家都在抱怨浪費時間 ...
解法:
會議前:目的跟議題要清晰、明確
會議中:結論要明確、有共識
會議後:待辦事項要追蹤
執行:
會議前:發會議通知,清楚描述 5W
會議中:複述結論、待辦事項、會議記錄要確實
會議後:盯緊每個追蹤事項
推動很困難?
開始做就對了
用對的工具 (xms+ 會議管理)
操作教學
(
[操作] 會議管理
)
3. 討論 or 回應,先講重點就對了
討論的議題總是不斷發散、無法收斂
,最後還陷入各自表述的泥沼中 ...
痛點:
明明都寫了,為什麼對方還是沒看到 or 沒理解呢?
解法:
先回答重點 ~ 別人問 A、就先回答 A。
使用 PREP 表達框架 (重點、理由、舉例、回顧重點)
技巧:
分項列點 + 關鍵字 (
不會寫,怎麼辦?
)
整理 FAQ:
先寫重點摘要
再透過連結引導到之前整理的 FAQ
提供搜尋的技巧
10 倍速經驗傳承:
將問題設計成測驗,引導逐項確認
D. 經驗傳承
1. 專案經驗,要花時間整理嗎?
不要 .... 因為有更簡單有效的方法!
痛點:
沒意願、很困難、寫了又沒用
解法:
推動專案管理,幫助事情做的又快又好之外,還可以讓紀錄經驗變成水到渠成的結果
執行:
專案執行:開工作、寫記錄、有問題就發討論
為經驗建立索引 (
從工作中萃取經驗
)
很重要的,還是要咬著牙整理
2. 為工作經驗,建立索引 (需要時,找得到)
索引,幾乎是從浩瀚資料中尋找資料的唯一解法,從 Google 搜尋技術到書本、圖書館系統都一樣
痛點:
經驗,不好紀錄
找不到,記錄很分散,缺乏彙整和整理,需要的時候只能憑印象
解法:
從工作中累積 (開工作、寫紀錄、有問題就發討論)
原則:
分派工作時,隨手建索引 (職務工作盤點)
管理索引、執行技巧
統一入口
限縮搜尋範圍
整理知識樹
經驗傳承
執行:
開工作
建立索引
分類整理
操作教學
(
[操作] 職務工作盤點 (3) ~ 為經驗建立索引
)
3. 寫案例分析
不經一事、不長一智,但現實往往是 ... 碰到、做錯後還是學不會
痛點:
知名的 8D 方式紀錄,很難 ...
不好寫
太多資訊
不好傳承
解法:
簡化記錄:簡單寫下關鍵重點就好 (問題描述、關鍵原因、處理方式、未來如何避免)
分享:經過確認後的內容,就可以傳到LINE群組分享
傳承:每幾個月,將過去碰到的問題,設計成測驗題目
工具 5 大功能:
固定記錄的位置
方便確認
分享網址
權限管理
精準搜尋
寫案例分析,真的有用嗎?
4. 經驗,可以 10 倍速傳承!
做之前可以先學會 (教育訓練)、需要的時候查得到 (知識管理)
痛點:
經驗不好傳承。案例分析、教育訓練、 ...,好像能做的都做了,一樣的問題不斷重複發生
解法:
將案例設計成測驗,驗,open book,只能考 3 次,100 分才及格,藉此引導同仁逐項、仔細、謹慎地確認過去累積的重要經驗。
執行:
教育訓練 ,學科 (教材、測驗) + 術科 (考核)
教材來源:
從專案記錄中取得 (70% 的經驗來源,從做中學)
開工作、寫紀錄、發討論。事情做更好,更讓記錄經驗成為水到渠成的結果
建立索引 (
為工作經驗,建立索引 (需要時,找得到)
)
整理案例 (
案例分析,怎麼寫?
)
操作教學
(
快速入門 ~ 10 倍速教育訓練
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知識庫
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快速入門 ~ 專案管理,這樣做就對了
資料夾名稱
快速入門 ~ 專案管理,這樣做就對了
發表人
王大明
單位
台灣數位訓練課程
建立
2024-10-04 14:31:26
最近修訂
2024-11-07 15:09:35
1.
快速導讀
2.
重點筆記、索引
3.
快速入門
3.1
工具 + 做法,照著做就很簡單!
3.2
[操作] xms+ 專案管理教學 ~ 10 分鐘就上手!
3.3
[操作] 會議管理
3.4
[操作] 看板模式
3.5
[操作] 團隊管理
4.
成功方程式
4.1
專案執行,成功方程式 (開工作 X 每日站立會議)
4.2
計畫執行,從開會、執行到結案,可以很簡單!
4.3
忘記?溝通認知落差?「寫下來」就對了!
4.4
敏捷專案,更高效率的專案執行方式
5.
開工作
5.1
開工作,專案導入的第一步!
5.2
知難行易 ~ WBS 工作拆解
5.3
期限很重要 ~ 帕金森陷阱
5.4
如何訂目標? 符合 SMART 原則就對了
5.5
開工作,要怎麼寫才清楚、好執行?
6.
會議 (追蹤、溝通)
6.1
每日站立會議 ~ 解決追蹤、溝通等問題最有效方式!
6.2
會議管理 ~ 3 關鍵提升開會效率!
6.3
討論 or 回應,先講重點就對了
7.
經驗傳承
7.1
專案經驗,要花時間整理嗎?
7.2
為工作經驗,建立索引 (需要時,找得到)
7.3
寫案例分析
7.4
經驗,可以 10 倍速傳承!
8.
推動很困難?
8.1
改變 or 推動新制度,原來可以這麼簡單!
8.2
冰山在融化 ~ 組織成功變革的 8 個步驟
8.3
PDCA 循環 ~ 持續改善的關鍵
8.4
5W2H ~ 讓事情清楚、溝通順暢,減少來來回回!
8.5
五遍訊息溝通法 ~ 減少認知落差、避免做白工
8.6
番茄鐘工作法 ~ 提高效率、解決拖延
9.
其他
9.1
高效率執行專案,以導入 eLearning 平台為例
9.2
客戶服務的最佳實踐 ~ 結合互動、FAQ、累積經驗、教育訓練與專案執行!
10.
操作教學
10.1
[操作] 專案成功方程式 ~ 開工作 X 每日站立會議
10.2
[操作] 計畫執行,從開會、執行到結案,可以很簡單!
10.3
[操作] 開工作,專案導入的第一步!
10.4
[操作] 敏捷專案
10.5
[操作] 每日站立會議
10.6
[操作] 為經驗建立索引 (萃取經驗)
10.7
[操作] PDCA 循環 ~ 持續改善的關鍵
10.8
[操作] 五遍訊息溝通法