標題的寫法,
訣竅是要盡量在問題裡包含「關鍵主體」與「用途」這兩個元素的關鍵字。

例如,
不要只問「報價單怎麼做」,
這太模糊了,可以寫得更具體,像是「客戶A的年度合約報價單要如何製作」。

這樣無論是人還是負責語意理解的 AI 都更容易精準地找到對應的答案。


1. 原則

下標題就 2 個原則:
  1. 呈現內容的重點
    看到標題,就能掌握內容的重點。
    尤其在許多標題清單列表時,就不用一個一個點開來看,事後瀏覽時也能節省大量的時間。

  2. 看得懂 (簡潔明確)
    判斷的標準是什麼呢?
    就是讓別人 or 一年後的自己看得懂。

2. 下標題的步驟
要如何做到上述原則呢?
可以參考下面的步驟,花時間刻意練習就能輕鬆掌握喔!
  1. 列出內容的重點
    想得到的都列,並抓出「關鍵詞」 (關鍵詞盡量不要超過 5 個字)。

  2. 依重要性排序
    可先粗略分為 3 類:「重要、次要、補充」,幫助釐清重點順序。

  3. 挑出最重要的
    這就是標題的元素,1~3 個就好,能取能捨,太多會有干擾和失焦的缺點。

  4. 設計標題
    用適當的連接詞把關鍵詞串起來,形成通順、有意義的句子。

  5. 移除贅詞 & 潤飾
    短一點,比較不會被不重要的資訊給干擾了。
    最後再檢查一遍,刪除「沒有實質意義」的字以及簡單的潤飾, 就大功告成囉。


3. 案例練習
以這個 FAQ 的標題為例:
9937d42703a620b9132605fff501c592.png


以下是照著步驟做的過程:
  1. 列出內容的重點
    測驗沒過、次數上限、可以重考嗎

  2. 設計標題
    學員課後測驗沒通過、次數又超過限制時,還可以再考嗎? (原標題)

  3. 移除贅詞
    1. 課後:課中依然可以測驗,因為不需要限縮範圍
    2. 學員:對象本來就是學員
    3. 還:移除後不影響原意,短一點

  4. 依重要性排序
    「次數」在這個 case 是關鍵,比「沒過」重要,因為超過次數才沒過,放在前面凸顯

經過這些步驟後,
調整前後的標題整理如下,方便比較:

(調整前)
 
學員課後測驗沒通過、次數又超過限制時,還可以再考嗎?
(調整後) 超過測驗的次數上限,還是沒通過、可以再考嗎?


延伸閱讀:
  1. 寫 FAQ ~ 內容先講重點就對了 (PREP)
    評語
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    位置
    資料夾名稱
    AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘,3 個月提升團隊業績 20%
    上傳者
    蘇德宙
    單位
    台灣數位員工
    建立
    2025-12-24 10:24:05
    最近修訂
    2025-12-24 10:24:06
    1. 1.
      第一章、用 AI 幫團隊業績成長 20%
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      第二章、紀錄經驗,寫 FAQ 就對了
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      第三章、10 倍速經驗傳承
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      第五章、推動 & 執行
    5. 5.
      第六章、常見問題
    6. 6.
      第七章、知識管理 ~ 挑戰與突破
    7. 7.
      第八章、xms+ AI 操作快速入門
    8. 8.
      第二章、AI 人工智慧之道