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    70-20-10 學習法則，要很久才能累積經驗
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70-20-10 學習法則，要很久才能累積經驗
長度: 01:39, 瀏覽: 191, 最近修訂: 2026-04-25
你知道嗎？
我們辛苦投入大量資源做的教育訓練，佔經驗來源的比例只有 10%！
大部分的經驗，有 70% 來自工作經驗中的累積，20% 來自和他人的互動 (回饋與指導)。

這就是知名的 70-20-10 的學習法則，
被廣泛應用在企業培訓與人才發展中，包括台積電 110 年度永續報告書中提及的人才培育執行項目。


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需求
為什麼教育訓練只有佔 10% 呢？ 這就回到一個根本的問題 ~

新人，要教他什麼？

以終為始，當然是職務處理工作的技能
  1. 要做什麼？
  2. 怎麼做？ (SOP)
  3. 會遇到什麼問題、如何解決？ (FAQ，也就是看到什麼、想到什麼的「經驗」)

痛點分析
因為沒有落實「職務工作盤點」，紀錄平常在做哪些事情，
要做什麼？只能憑印象，就不能「有系統地」教會新人。

SOP 可能也是同樣的問題
即使有紀錄，可能早已過時、不完整、甚至重複、不一致 ...
要教的內容就不夠具體、明確。

會遇到什麼問題呢？
這幾乎就都沒有紀錄了，當然就無從教起。

因為經驗沒記錄，
教育訓練後，還是只能「碰到就問、做錯就學」，這就是為什麼 70% 的經驗來自工作中的原因了。

70-20-10 模型提醒我們一件事，
大多數真正有效的學習，不是在教室，而是在現場發生的。

沒有實戰就不會內化
沒有回饋就不會進步


突破
當然就是把「 碰到、做錯」的經驗記錄下來！
這樣至少在教育訓練的時候，就有好的教材來源，還可以透過「測驗」引導學習重點，打破教育訓練只有 10% 效果的魔咒。

更完整的內容，可以參考：
  1. 每天 10 分鐘，打造沒有 AI 幻覺的知識庫 (記錄經驗)
  2. 10 倍速的經驗傳承
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    位置
    1. 知識庫
    2. AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，打造沒有幻覺的 AI 知識庫
    資料夾名稱
    AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，打造沒有幻覺的 AI 知識庫
    上傳者
    蘇德宙
    單位
    台灣數位員工
    建立
    2026-04-21 07:02:12
    最近修訂
    2026-04-25 09:49:01
    長度
    01:39
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