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  3. AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，打造沒有幻覺的 AI 知識庫
由於同一個問題，在不同領域的做法可能不同，
因此，我們可以為每一個專業領域，建立專屬的  AI 小幫手，並指定依據哪些資料夾的內容回答問題。

考量到權限，
每一個資料夾則可以限制只有哪些人可以使用。

以下是主要的操作步驟：
  1. 新增 AI 小幫手
  2. 設定使用對象
  3. 指定來源資料夾

完成後，
我們就可以在資料夾上傳文件 or 寫 FAQ，提供 AI 回答時的參考依據。
重點
  1. 1.
    開始前的準備 ~ 建立資料夾
    進入「知識中心 / 目錄總覽」，執行「新增 / 資料夾」。

    更詳細操作，
    請參考：「建立目錄、資料夾」

  2. 建立 AI 小幫手 ~
  3. 2.
    新增 AI 小幫手
    進入 AI 小幫手管理 (網址/ai/mgr)，點擊「新增」建立 AI 小幫手。
  4. 3.
    基礎設定
    欄位說明如下：
    1. 小幫手名稱
      方便使用者一看就知道用途，例如: 人資 AI 小幫手

    2. 指定 AI 角色
      例如: 教育訓練系統的客服人員，可以讓回答的品質更好

    3. 管理者
      指定哪些帳號可以管理這個 AI 小幫手，包括設定、查看統計資料、儲存 FAQ 等

    4. 問外部 AI
      當內部資料庫的內容無法回答使用者的問題時，會改問外部的 ChatGPT。

    5. 將問答整理成 FAQ
      開啟後，會自動將使用者的問題與 AI 生成的回答整理成 FAQ (草稿狀態) (註)

    附註：
    可以進入來源資料夾側欄「AI 整理的 Q&A」中查看。

    小技巧：
    建立後可以將網址加入「系統選單」並設定只有「管理者」的角色才看得到，方便管理者進入。
    相關操作方式請參考：「設計選單」。
  5. 4.
    設定使用對象
    建立後會回到小幫手管理介面，
    接著，在小幫手右側下拉選單中選擇「設定使用對象」

    每一個 AI 小幫手，可以指定哪些人可以使用。
    可以設定的選項包括：
    1. 不開放
      只限管理者和系統管理者

    2. 所有成員
      登入後就能使用

    3. 指定角色
      特定帳號的群組 (角色) 才可以使用，
      角色說明請參考文件：「角色管理」
  6. 5.
    指定來源資料夾
    告知 AI 小幫手要依據哪些資料夾的文件或 FAQ 來回答問題。

    [操作]
    在小幫手的下拉工具中，點「指定來源資料夾」
    接著，點選「新增」，即可一次將知識庫中多個資料夾加入
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    資料夾名稱
    AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘，打造沒有幻覺的 AI 知識庫
    上傳者
    sophia
    單位
    台灣數位員工
    建立
    2026-05-21 07:13:51
    最近修訂
    2026-10-19 15:54:04
    引用
    3
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      5. 8.5
        導入企劃書 (2) ~ 深耕人才發展，邁向頂尖 (成為台灣領頭羊、全球典範)
      6. 8.6
        導入企劃書 (3) ~ AI 驅動的學習革命，翻轉教室 3.0 (邁向頂尖大學)
      7. 8.7
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      知識管理 (1) ~ 記錄經驗
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        寫文件，很難！
      2. 9.2
        已經有文件了，為什麼還要寫 FAQ？
      3. 9.3
        文件看不到重點 vs. FAQ 對症下藥
      4. 9.4
        不同的經驗，適合的紀錄方式也不同 (因地制宜)
      5. 9.5
        完美的結合 ~ 文件 + FAQ
      6. 9.6
        收集經驗，讓 AI 來幫你快速整理
    10. 10.
      知識管理 (2) ~ 維護資料
      1. 10.1
        維護資料，很困難！
      2. 10.2
        ISO 的文件規範，很理想，但是 ...
      3. 10.3
        AI 驅動的維護資料 ~ 什麼都問 AI 就對了！
      4. 10.4
        依據 AI 統計資料，持續維護與優化知識庫
      5. 10.5
        維護案例 (1) ~ 改善「過時」的流程
      6. 10.6
        維護案例 (2) ~ 改善「不完整」的流程
    11. 11.
      知識管理 (3) ~ 寫 FAQ
      1. 11.1
        FAQ 怎麼寫？
      2. 11.2
        QBS ~ 寫成一個 QA 還是分拆多個？
      3. 11.3
        降低寫 FAQ 的門檻：AI 輔助與 PREP 結構應用
      4. 11.4
        寫 1 個 QA 要花多少時間？ (含寫作技巧)
      5. 11.5
        寫 FAQ (1) ~ 快速、高品質的標準化流程
      6. 11.6
        寫 FAQ (2) ~ 問題，要怎麼描述？ (原則與步驟)
      7. 11.7
        寫 FAQ (3) ~ 內容，先講重點就對了 (PREP)
      8. 11.8
        寫 FAQ (4) ~ 分領域 or 補前提
      9. 11.9
        寫 FAQ (5) ~ 排版，可以畫龍點睛！ (凸顯重點、增加可讀性)
      10. 11.10
        寫 FAQ (6) ~ 案例練習 (下標題、排版)
    12. 12.
      知識管理 (4) ~ 寫文件
      1. 12.1
        文件：用「重點」來整理就會簡單很多
      2. 12.2
        寫操作手冊
      3. 12.3
        案例分析：從「經驗」提升到「能力」層次
      4. 12.4
        從案例分析到行為變革
    13. 13.
      操作教學
      1. 13.1
        [操作] 建立 AI 小幫手
      2. 13.2
        [操作] 30 分鐘，建立基礎的 AI 知識庫
      3. 13.3
        [操作] 每天 10 分鐘，打造一個沒幻覺的 AI 知識庫
      4. 13.4
        [操作] AI 知識社群
      5. 13.5
        [操作] 用 AI 實踐 10 倍速經驗傳承
      6. 13.6
        [操作] 翻轉教室 3.0 ~ 線上錄影、AI 重點整理、設計測驗
      7. 13.7
        [操作] 依據 AI 統計資料，持續優化知識庫
      8. 13.8
        [操作] AI 會議管理
      9. 13.9
        [操作] 案例分析 (1) ~ 問題處理
      10. 13.10
        [操作] 案例分析 (2) ~ 重點整理
    14. 14.
      補充 (1) ~ 數位轉型
      1. 14.1
        專案 / 工作管理
      2. 14.2
        職能知識庫
      3. 14.3
        工作日誌 ~ 結合職能 + 專案管理的超強便利貼
    15. 15.
      補充 (2) ~ 其他應用
      1. 15.1
        打造「學習型組織」的指南
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        護理臨床經驗，可以 10 倍速傳承
    16. 16.
      補充 (3) ~ 作業練習
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        [輔導作業] 30 分鐘，建立基礎的 AI 知識庫
      2. 16.2
        [輔導作業] 每天 10 分鐘，打造一個沒幻覺的 AI 知識庫
      3. 16.3
        [輔導作業] 用 AI 實踐 10 倍速經驗傳承
      4. 16.4
        [輔導作業] AI 知識社群
      5. 16.5
        [輔導作業] 成果展示
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