寫文件，需要有邏輯、有結構，
記錄和整理的難度很高、曠日廢時外，更慘的是，寫了也沒人看、看也看不到重點 ...
雖然如此，但寫文件還是有其必要性，
例如公司相關規定、作業流程 (SOP) 等，都需要寫成文件來完整紀錄。
雖然「完整」是文件的一項特性，
但也不可能把所有細節都寫在一起，因為
- 內容太複雜
東西越多，主軸和結構的安排就越困難。
即使寫的時候思路可以很清晰，但事後 or 讀者要理解的難度就通常會很高。
- 不同的經驗，記錄的方式不一樣
例如問題處理，就適合用 Q&A 的形式，直接對症下藥。
- 維護困難
如果只是改幾個小地方，要從長長的內容中找到並修改，難度比較高，尤其有時候還要符合ISO的規定，就更麻煩了 ... 久了就沒有動機處理。
要如何降低門檻，
同時讓辛苦寫的內容別人讀得懂，還可以讀到重點呢？
馬克吐溫說的有道理 ~
把複雜的事，
拆成一件一件做得到的小事，然後從第一件做起。
簡單來說，
就是拆解後各個擊破 (divide and conquer)。
為此，xms+ 特別為不同的經驗，設計不同且簡潔的紀錄與呈現方式，例如：
- 重點
把複雜的文件結構，拆成一件一件做得到的小事 (重點)，允許各自獨立撰寫。
- FAQ
這是「經驗」 (看到什麼、想到什麼) 最簡單有效的紀錄方式、且直接對症下藥、解決問題。
- 檢核清單
當流程 (SOP) 有很多步驟時就容易遺漏，完成一項就勾一項，是最有效的技巧。
