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    導入企劃書 (2) ~ 深耕人才發展,邁向頂尖 (成為台灣領頭羊、全球典範)
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導入企劃書 (2) ~ 深耕人才發展,邁向頂尖 (成為台灣領頭羊、全球典範)
長度: 09:06, 瀏覽: 120, 最近修訂: 2026-08-17
分析 & 訂目標
以某醫院的檢驗科為例 (以下簡稱 A)
怎樣才算是「台灣的領頭羊?」(目標 Objective)

光在辦公室喊口號是沒用的,
我們必須把這種宏大願景拆解成真正可以被衡量出來的指標。 (關鍵結果 Key Results)
  1. 專業知識庫 (查資料)
    以後只要有人在 Google 搜尋檢驗資料,結果都要導向他們的專業知識庫。

  2. AI 小幫手服務 (問專家)
    大家遇到問題,第一時間想問的是他們的 AI 小幫手,並得到經過專業認證過、且不會胡說八道的答案。

  3. 線上課程 (繼續教育)
    提供開放的線上微課程來當做教育資源,包過 PGY 相關課程、以及案例分析等專業微課程。

  4. 論壇 (討論區)
    成為全台最大的檢驗科討論群

能做到這 4 點,
從學習、解答問題到交流,提供全方位且專業的服務,
毫無疑問的,當然就是領頭羊囉。


先從小目標開始 (Divide and Conquer)
你心裡可能在想,這 4 大目標能做到其中一項就不容易了,何況是全部?
這就讓我想到馬克吐溫說過的一句名言 ~

取得領先的秘訣是先開始。
而開始的秘訣,就是把「複雜的事分割成一件件「做得到的小事」,然後「從第一件開始」。


這句話真的是一語道破!
透過分而治之策略,就能完美填補了夢想跟現實的差距。

我們就可以把目標,
從整個檢驗科領域 (複雜的事) 改成更小的目標 (做得到的小事)

對象限縮到「PGY 新人
聚焦在「微生物領域
 

在可控的範圍內按部就班,
集中資源突破,會更容易成功!

理由很簡單:
  1. PGY
    這是最需要問別人和教育訓練的一群人,CP 值很高。

  2. 特定範圍
    在這個小範圍「微生物」內集中火力,一旦在微生物領域把這套模式跑通了,再進行典範轉移到其他領域,如:抽血收檢、鏡檢、血液、血庫、生化血清、微生物、免疫、分生、品保、行政庫存等。


經過上述分析,
第一階段的目標就可以調整成

成為檢驗科 PGY 在微生物領域的 NO 1 (領頭羊)


接著,再將執行成果
  1. 發表到國際期刊
  2. 參加國際競賽獲獎,例如中國附醫多次的教學創新獲得國際大獎、甚至協助提供全球教學資源。
就能成為全球的典範!


做法
目標導向、以終為始,根據「關鍵結果」,設計做法
  1. 專業知識庫 (檢驗科微生物領域)
    開放網站,像中國附醫教授經營的「沈伯伯神經影像學習園地」,是國內該領域最重要的學習資源之一。

  2. AI 小幫手服務
    收集經驗 (Q&A) 後、開放 AI 小幫手

  3. 線上課程 (檢驗科微生物領域)
    開放微課程,例如「PGY 訓練」(基礎) 與「案例分析」(臨床經驗) 等

  4. 論壇
    用 AI 知識社群,提供交流社群


執行 ~ 以建立 AI 小幫手為例
提供專家認證過高品質的 FAQ 回應,相較於直接問 ChatGPT,提供經過專家認證、且更精準且沒有 AI 幻覺的回答。

以下是收集 FAQ 與提供服務的參考流程:
  1. 從 AI 收集第一批 Q&A
    問 ChatGPT,就可以得到很多 PGY 常問的問題,再由專家認證整理成 PREP + 圖片,的回應。

  2. 透過論壇持續收集
    先從內部 PGY 開始,收集丟出來的真實問題,之後再開放對外。 

  3. 結合內部 FAQ 和外部 ChatGPT
    沒收集到的,可以設定讓 AI 小幫手問外面的 ChatGPT 來輔助。


問 ChatGPT 整理 FAQ 的範例
兩個步驟
  1. 問 ChatGPT AI
    例如,prompt 可以這樣問寫:
    「檢驗科的pgy,在微生物檢驗的過程中,最常遇到哪些問題呢 請將每個問題和處理方式,用q&a的形式整理」 (圖1)

  2. 調整 FAQ
    改寫成 PREP 並寫得更具體

以 ChatGPT 提供的這個 QA 為例

調整前:
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調整後: (可以善用系統的「AI 修飾」功能輔助)
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制度設計與時程規劃
如何有系統的按部就班執行呢?
設計出符合 ABC 精神的制度和符合 SMART 原則的「階段性小目標」,是成功的關鍵,可以有效避免落入虎頭蛇尾的窘境。

參考的制度如下:

每天下班前 30 分鐘
微生物檢驗領域的資深同仁,依據 PREP 架構,寫 3 個 FAQ  (來源可能是請 AI 生成 or 論壇等)

持續一週,主任請團隊喝下午茶
連續兩個月,請團隊吃 Buffet 大餐


這就是一個符合 ABC 精神和 SMART 原則的制度
說明如下:

  1. ABC 精神
    每天下班前 30 分鐘 (Anchor moment 清楚的提示)
    寫 3 個 FAQ (New Tiny Behavior 很小的行為)
    主任請客 (Celebration 慶祝一下)

  2. SMART 原則
    每天下班前 30 分鐘 (Specific 明確 + Time-bound 期限)
    寫 3 個 FAQ (Measurable 可衡量 + Achievable 能力可及 + Relevant 有相關)

依據上述制度落實,時程規劃如下:
  1. 一個月後
    先開放內部使用,從做中持續改善

  2. 兩個月後
    開放 Internet 使用,持續收集經驗 (QA)、打造檢驗科的動態大腦

  3. 一年後
    成為全台灣檢驗科做重要的專業諮詢中心、發表成果到國際會議



採取行動!
這是日本經營之聖「稻盛和夫」的名言 ~

想,都是問題
做,才有答案
站着不動,永遠是觀眾


Just Do It
就讓我們開始動手吧!

沒有奇蹟只有「累積」 (聚沙成塔,大海不捐細流)
只要方向正確、持續改善,就一定能達標,獲得舞台和滿滿的成就!


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    位置
    資料夾名稱
    AI 人工智慧之道 ~ 每天 10 分鐘,打造沒有幻覺的 AI 知識庫
    上傳者
    蘇德宙
    單位
    台灣數位員工
    建立
    2026-08-13 22:36:09
    最近修訂
    2026-08-17 10:25:09
    長度
    09:06
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